Verandertrajecten zijn complex. Toch willen we ze kunnen beheersen en er ‘grip’ op hebben. Daarvoor staat ons een heel arsenaal aan instrumenten ter beschikking. Een aantal willekeurige voorbeelden daarvan zijn: planningen, budgetten, rapportages, organisatieschema’s, afsprakenstelsels, bevoegdheden, verantwoordelijkheden, risicoanalyses en stakeholdermanagement. Maar voordat we iets kunnen beheersen,…